Przedświąteczne zakupy w internecie. Czy wiemy, jakie mamy prawa?

– Kupując przez internet zawsze mamy prawo zwrócić towar, który nam nie odpowiada – przypomina Inspekcja Handlowa w Olsztynie. 

Zakupy online z roku na rok zyskują na popularności. – Także klienci coraz więcej wiedzą o swoich prawach – uważa naczelniczka wydziału prawnego Inspekcji Handlowej w Olsztynie Natalia Cieślak. Jak podkreśla, więcej osób domaga się respektowania przepisów, np. jeśli sprzedawcy online nie zgadzają się na przyjęcie zwrotu towaru. W takiej sytuacji można zwrócić się po pomoc prawną lub mediacje do Inspekcji.

Przypominamy, że sklepy stacjonarne nie mają obowiązku przyjmowania zwrotu towarów, które są sprawne i nieuszkodzone. Inaczej jest w przypadku zakupów przez internet – jeśli kupujemy coś na odległość, mamy 14 dni na oddanie towaru. Nie musimy podawać przyczyny zwrotu, a sprzedawca musi oddać pełną kwotę zakupu.

Posłuchaj wypowiedzi

Autor: A. Skrago
Redakcja: A. Niebojewska